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        3. 熱門(mén)關(guān)鍵詞 :    汽車(chē)采樣機、火車(chē)采樣機、皮帶采樣機、智能在線(xiàn)檢測、燃料閉環(huán)管理系統
          公司地址:河南省安陽(yáng)市文峰區平原路與文仁街交叉口西南角
          服務(wù)熱線(xiàn):400 668 3226
          聯(lián)系電話(huà):13623727150
          售后電話(huà):13223728700
          技術(shù)咨詢(xún):0372-3188062
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          公司郵箱:ayxdzk@163.com
            您當前的位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 服務(wù)承諾服務(wù)承諾
            1、及時(shí)向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料。有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。
            2、按需方要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導需方按供方的技術(shù)資料要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。
            3、對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備,供方應主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。
            4、嚴格執行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。
            5、按合同規定為需方舉辦有關(guān)設備安裝、調試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓班。
            6、加強售前、售中、售后服務(wù),把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調試、大修的全過(guò)程。
            7、接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在8小時(shí)之內做出答復并派出服務(wù)人員,24小時(shí)到達現場(chǎng),做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止。
            8、隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品備件的要求。
            9、質(zhì)保期自設備驗收報告簽字之日起計算,為期12個(gè)月。在質(zhì)保期內如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現故障,我方將無(wú)償更換損壞的元件、配件等。對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障,我方也將全力配合處理。  
            10、終身有償保修,質(zhì)保期滿(mǎn)后,出質(zhì)量問(wèn)題,我方將本著(zhù)先處理問(wèn)題,后區分責任的原則,處理影響設備正常運行的一切問(wèn)題。 我方將在接到通知后,河南省內24小時(shí)內,省外48小時(shí)內派人趕到現場(chǎng),會(huì )同有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)情況作出正確判斷,制訂出詳細的維修計劃,保證在最短的時(shí)間內使設備恢復正常運行。收集、處理、跟蹤用戶(hù)的投訴,將不定期(2次/年)的對設備進(jìn)行運行狀況進(jìn)行回訪(fǎng),傳授最新的維修檢修技術(shù),使設備始終保持最佳運行狀態(tài)。定期征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn),放發(fā)“用戶(hù)意見(jiàn)反饋表”,建立用戶(hù)檔案,記錄產(chǎn)品運行情況。 
            11、服務(wù)保障能力,公司擁有一支技術(shù)能力很強的服務(wù)大隊,由專(zhuān)人負責,統一安排,所有服務(wù)人員均有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗,工廠(chǎng)還定期對服務(wù)人員進(jìn)行理論講座和技術(shù)培訓,使其隨時(shí)掌握新的產(chǎn)品技術(shù),不斷提高服務(wù)水平,從而充實(shí)服務(wù)力量。在每一合同生產(chǎn)結束后,即根據項目供貨設備的特點(diǎn)采購充足的備品備件存于倉庫內備用,以保證每一合同均具有充分的備品備件,完全可以保證備品備件的長(cháng)期供應;在國內設立的售后服務(wù)中心均備有一定數量的常用備品備件,以滿(mǎn)足應急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品。針對售后服務(wù)中需要的專(zhuān)用工具,在公司總部和全國各售后服務(wù)中心均備有一定數量的常用備品備件,以滿(mǎn)足應急需要。
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